SHIPPING & RETURNS

Het kan helaas gebeuren dat jouw artikelen toch niet helemaal naar wens zijn. Bij Natureza

Brasileira ByJosh doen we er alles aan om dit zoveel mogelijk te voorkomen.

Mocht je desondanks toch een artikel retourneren, dan is dit bij Natureza Brasileira ByJosh

geen probleem. Wij helpen je natuurlijk graag verder. Onderstaand vind je een stappenplan

waarin een duidelijk overzicht staat over hoe je artikelen kunt retourneren.

GARANTIE REGELS

Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil

zeggen dat een product datgene moet doen wat je er in redelijkheid van mag verwachten.

Heb jij een klacht over een artikel? Neem dan direct contact op via email

info@naturezabrasileirabyjosh.com

RETOURNEREN

Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. De

geretourneerde artikelen zijn hierbij (indien redelijkerwijs mogelijk) ongedragen, onbeschadigd

en voorzien van aangehechte labels.

Zijn jouw artikelen toch niet helemaal naar wens? Ons stappenplan beschrijft duidelijk hoe de

artikelen geretourneerd moeten worden. Lees snel verder:

1. Na ontvangst heb je het recht om binnen een termijn van 7 dagen zonder opgave van

redenen de overeenkomst te herroepen. Na deze melding heb je nog 7 dagen om de

producten terug te sturen. De geretourneerde artikelen zijn hierbij (indien redelijkerwijs

mogelijk) ongedragen, onbeschadigd en voorzien van aangehechte labels.

2. Vul het retourformulier in dat in het pakket zit. Mocht je het formulier kwijt zijn, dan kun je via mail contact opnemen met onze klantenservice.

3. Verstuur je pakket via een postpunt! Neem het adres over van het retourformulier en

schrijf dit duidelijk zichtbaar op jouw retourpakket.

Als je jouw pakket bij een postpunt inlevert, dan adviseren wij je om het ticket met Track &

Trace code goed te bewaren tot jouw retourzending is verwerkt.

4. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen in ieder geval niet later dan 21

dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen,

van ons terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten of het

verzendbewijs van de retour ontvangen hebben. Als een product is gebruikt of beschadigd

kunnen wij de kosten voor de waardevermindering in rekening brengen. Je bent alleen

aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik

van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van

de goederen vast te stellen.

Page 1 of 2
Natureza Brasileira ByJosh | Ruilen en Retourneren

5. Na het verwerken van jouw retourzending ontvang je direct een creditnota. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde methode als waar de bestelling mee betaald

is:

* iDeal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je rekening

* MasterCard/Visa: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je creditcard

overizcht

* PayPal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je PayPal rekening

RUILEN

Wanneer je een artikel wilt omruilen voor een andere kleur of maat, mag je deze via het

bovenstaande stappenplan retourneren en de gewenste artikelen opnieuw bestellen. Op deze

manier is je bestelling het snelst in huis.

© 2020 by Natureza Brasileira

0